Ogólne Warunki i Zasady

Wymogi prawne i ograniczenia

Korzystanie z usług jest możliwe wyłącznie po osiągnięciu pełnoletności zgodnie z prawem kraju zamieszkania – minimum 18 lat. Gwarantujesz, że spełniasz ten warunek. Kasyno nie udziela żadnych zapewnień co do legalności hazardu w Twojej jurysdykcji – to wyłącznie Twój obowiązek sprawdzić obowiązujące przepisy. W razie zmiany prawa uniemożliwiającej hazard online musisz niezwłocznie zamknąć konto.

Rezydenci następujących krajów („Wyłączone Jurysdykcje”) nie mogą zakładać kont ani wpłacać środków: Afganistan, Armenia, Białoruś, Bułgaria, Chiny, Curacao, Cypr, Dania, Estonia, Gruzja, Iran, Irak, Izrael, Litwa, Malta, Mołdawia, Rumunia, Rosja, Korea Północna, Antyle Holenderskie, Szwecja, Ukraina (w tym Krym), Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Wybrzeże Kości Słoniowej, Belize, Japonia, Czarnogóra, Myanmar. Lista może być aktualizowana bez uprzedzenia – regularnie sprawdzaj Regulamin.

Ponadto niektóre gry i dostawcy oprogramowania nakładają dodatkowe ograniczenia terytorialne – szczegóły znajdziesz w dalszej części Regulaminu. Rejestrując się i grając w takie tytuły, potwierdzasz, że nie mieszkasz w zakazanych obszarach.

Twoje konto

Aby korzystać z pełnej oferty, należy zarejestrować konto na własne, prawdziwe dane. Dozwolone jest tylko jedno konto na osobę, gospodarstwo domowe, adres, numer telefonu, e-mail oraz adres IP. Wszelkie próby tworzenia duplikatów (w tym z użyciem fałszywych danych) skutkują zamknięciem wszystkich kont, unieważnieniem wygranych, anulowaniem promocji i zwrotem jedynie wpłaconych środków (po odliczeniu kosztów).

Login i hasło muszą pozostać poufne – ponosisz pełną odpowiedzialność za wszystkie działania na koncie. Nie wolno udostępniać danych logowania, sprzedawać ani przenosić konta na inne osoby. Każda taka próba jest nieważna i stanowi naruszenie Regulaminu.

Dane rejestracyjne muszą być aktualne – niezwłocznie informuj o wszelkich zmianach. Możesz zamknąć konto w dowolnym momencie, kontaktując się z [email protected] – konto musi być zerowe i bez oczekujących wypłat (w przeciwnym razie saldo przepada).

Wniosek o samowykluczenie również kieruj na [email protected] – pomożemy zamknąć konto i poinformujemy o dalszych krokach. Kasyno może odmówić rejestracji lub zamknąć istniejące konto bez podania przyczyny.

Twoje gwarancje

Rejestrując konto i korzystając z Witryny, zapewniasz, że:

• działasz we własnym imieniu,
• jesteś w pełni kompetentny prawnie,
• nie jesteś uzależniony od hazardu ani nie grasz pod wpływem alkoholu, narkotyków czy innych substancji,
• wszystkie podane dane są prawdziwe i aktualne,
• rozumiesz ryzyko utraty pieniędzy,
• środki wpłacane pochodzą z legalnych źródeł,
• nie zmawiasz się z innymi graczami,
• używane metody płatności należą do Ciebie i nie są skradzione.

Naruszenie którejkolwiek z gwarancji może skutkować zamknięciem konta i unieważnieniem wygranych.

Weryfikacja wieku, tożsamości i inne kontrole (KYC)

Zobowiązujesz się dostarczyć wszystkie żądane dokumenty w celu weryfikacji tożsamości, wieku, źródła środków i innych danych (dowód osobisty, potwierdzenie adresu, wyciągi, zdjęcia itp.). Firma może korzystać z zewnętrznych dostawców do przeprowadzania takich kontroli.

Dokumenty należy przesłać w ciągu 30 dni od żądania. Do czasu pozytywnej weryfikacji wypłaty i saldo mogą być wstrzymane, a konto zawieszone. Brak reakcji w terminie może skutkować trwałym zamknięciem konta i utratą środków.

Dodatkowo mogą być wymagane weryfikacja telefoniczna, wideo lub selfie z dokumentem oraz znakiem. Wszystkie dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.

Saldo konta, wpłaty i wypłaty

Wpłaty i wypłaty realizowane są przez dostępne systemy płatności – preferujemy tę samą metodę co wpłata. Saldo nie jest oprocentowane i nie stanowi depozytu bankowego.

Minimalny obrót przed wypłatą wynosi 1x wartość wpłaty. W przypadku niewystarczającego obrotu przy wypłacie możemy naliczyć prowizję 10% (min. 2,25 PLN / 0,5 EUR) lub 15% przy obciążeniu karty/przelewu.

Zwroty środków rozpatrywane są wyjątkowo, w ciągu 24 godzin od transakcji lub 30 dni przy podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu. Wpłaty kartą mogą być zwracane na kartę do wysokości wpłaty; nadwyżka inną metodą. Przed zwrotem odejmujemy bonusy i wygrane. Koszty zwrotu ponosisz Ty.

Limity wypłat zależą od poziomu VIP (określanego aktywnością w ciągu 90 dni):

• Poziom 1: 2 000 PLN / 31 500 PLN (dzień/miesiąc)
• Poziom 2: 2 000 PLN / 43 000 PLN
• Poziom 3: 3 200 PLN / 50 000 PLN
• Poziom 4: 4 000 PLN / 60 000 PLN
• Poziom 5: 6 000 PLN / 85 000 PLN

Maksymalnie trzy oczekujące wypłaty jednocześnie. Wypłaty realizowane w dni robocze 6:00–17:00 GMT. Opóźnienia wynikające z weryfikacji lub kontroli nie obciążają Kasyna.

Konta nieaktywne przez 180 dni podlegają opłacie administracyjnej 25 PLN / 5 EUR miesięcznie (do wyczerpania salda).

Środki klientów przechowywane są na oddzielnych rachunkach – w razie problemów finansowych Kasyna środki są chronione.

Bonusy i promocje

Bonusy, darmowe spiny i inne oferty mają własne regulaminy, które uzupełniają niniejszy Regulamin. Każda promocja ograniczona jest do jednej na osobę, gospodarstwo, IP itp.

Wymóg obrotu standardowo wynosi 30x–40x (zależnie od oferty). Różne gry mają różny wkład: sloty i zdrapki 100%, gry stołowe/live/video poker 10%, niektóre tytuły 0% lub wykluczone.

Wymóg obrotu musi być spełniony w ciągu 10 dni. Wygrane z darmowych spinów bez depozytu podlegają 40x obrotowi, maksymalna wypłata 450 PLN / 100 EUR. Bonusy gotówkowe – maksymalna wypłata 5x wartości bonusu.

Niedozwolone są strategie niskiego ryzyka (np. ruletka pokrywająca ≥24/37 pól), zakłady powyżej 25 PLN / 5 EUR przed obrotem, przełączanie gier po dużych wygranych, opóźnianie rund itp. Nadużycia skutkują anulowaniem bonusów i wygranych.

Stawianie zakładów i granie

Przed potwierdzeniem zakładu sprawdź wszystkie szczegóły – po akceptacji nie można go anulować (oprócz Cash Out). Wyniki gier determinuje generator liczb losowych – wyniki serwera są ostateczne.

Kasyno nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z hazardu.

Oszustwa i nadużycia

Zakazane są działania komercyjne, oszustwa, zmowa, wykorzystywanie błędów oprogramowania, pranie pieniędzy, nękanie, ataki na system, kopiowanie kodu itp. Naruszenia skutkują blokadą konta, konfiskatą wygranych i zgłoszeniem do organów.

Ograniczenia odpowiedzialności

Firma nie odpowiada za straty wynikające z błędów użytkownika, oszustw, decyzji o odmowie usług, problemów technicznych, braku dostępu czy nielegalnego hazardu w Twoim kraju.

Wszelkie roszczenia rozstrzygane są według prawa obowiązującego w jurysdykcji Firmy.

Skargi

Reklamacje kieruj na [email protected]. Zespół rozpatruje sprawę i eskaluje w razie potrzeby. Odpowiedź w ciągu 10 dni roboczych (w skomplikowanych przypadkach dłużej). Decyzje Firmy są ostateczne. W razie niezadowolenia dostępne są zewnętrzne mechanizmy rozstrzygania sporów.

Dodatkowe ograniczenia terytorialne

Niektóre tytuły (szczególnie NetEnt) mają dodatkowe zakazy – szczegóły w Regulaminie. Korzystając z gry, potwierdzasz brak rezydencji w zakazanych jurysdykcjach.

Zasady zakładów sportowych i załączniki

Zakłady sportowe podlegają odrębnym regułom (minimalna stawka 4 PLN, zakaz anulowania po potwierdzeniu, wyjątki przy błędach, dead heat, kontuzjach itp.).

Załączniki (Bowling Clash, Wheel of Fortune, Sklep) określają zasady zdobywania i wykorzystywania nagród, obrotu oraz limitów wypłat – obowiązują ogólne Warunki.